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徐州储户:银行卡未离身，在广州被盗刷万余元，江苏银行称不承担责任 -k8凯发版官网2017-04-13 17:28来源：快哉网
市民：接到短信银行卡被刷9999.99元 家住香槟城的苏先生称，被盗刷的银行卡是2015年11月在江苏银行鼓楼支行开的理财卡，平时多用于购买理财产品，没有过多的资金流动。“4月4日中午，我在蟠桃那边朋友家帮忙。中午12点多，突然收到一条短信提醒，说我这张银行卡用pos机消费了9999.99元。这怎么可能？卡明明就在我身上啊！我这张卡上也就一万零几十元，这一笔就消费了9999.99元，等于把卡里的钱差不多刷完了。”收到这条短信后，苏先生一开始以为是虚假信息，但因为数额 大，还是决定到最近的泰隆商业街上的江苏银行营业网点去查询一下。 银行工作人员帮助苏先生查询到，该卡在广州用pos消费了两笔，一笔是9999.99元，另一笔是56元零几毛，因为200元以内不发短信提醒，所以苏先生的手机上只收到了第一笔的短信提醒。这两笔，把苏先生的银行卡上的钱全部刷光。 “我一听吓坏了。我这张卡是专门用来购买江苏银行理财产品的，这个月28日就要到期10万元，如果这个卡不安全，就太吓人了。网点的工作人员让我赶紧到开户行去冻结账号。”苏先生赶到位于下淀路上的江苏银行鼓楼支行，为了保留卡在他自己身上的证据，他还特意在柜台往卡里存了20元现金。 苏先生称，银行当时让他报警，但之后就没有说法了。“我的资金放在银行里，银行卡没丢，也没外借，钱却没了，银行该不该赔偿我的损失？”苏先生感觉这事挺冤。 事后苏先生到派出所报案，民警为他做了详细的记录。 银行： 或因客户未妥善保管信息泄露所致 苏先生这张银行卡的开户行——江苏银行鼓楼支行负责人乔行长表示，4月7日上午在见到苏先生本人时，才了解到这一情况。“我们支行还从未出现过这种事情，我们已经按照重大事项向上级汇报过了。作为我们这个支行来说，没有权力进行处理回复，要等到分行或总行来回复。”乔行长说。 对于苏先生所说，这张理财卡仅用于购买理财产品的说法，乔行长并不认同。她表示，调出该卡从2015年11月开卡后的使用流水后发现，这张卡曾在pos、atm机上使用过。“也就是说，客户本人有可能在使用银行卡的过程中，未进行妥善保管，有可能在刷卡中没有注意到周围环境或刷卡机的异样，导致卡内信息被不法分子盗取。”乔行长说，“作为银行，一直提醒客户不要在非正规场合使用银行卡，设置密码时尽量不要使用身份证上的号段，尤其是不能使用开卡人的生日。但是该客户用的密码恰恰就是自己的生日。” 乔行长解释，使用生日作为密码，很容易被不法分子解读，因为银行卡的信息泄露，开户人的身份信息会被同步破译。“从银行的角度来说，由于客户保管不当造成信息泄露导致资金被盗刷的，银行不承担责任。”乔行长这么认为，她觉得苏先生持有的这张银行卡是蕊片和磁条共有的，不是那种防盗级别低的单纯磁条卡，作为银行方面，为客户提供的银行卡本身，没有泄露信息的可能。 对于银行的无责说法，江苏彭邦律师事务所蒋春林律师并不认同。“如果持卡人能证明卡在自己身上，在被盗刷的期间卡未离身、外借给他人使用，银行方面若不能证明自己无过错，应承担银行卡被盗刷的补偿责任。”蒋春林律师说。 王漱玉 上一篇：
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