邮储银行丰县支行积极创造适老示范网点 -k8凯发版官网

为进一步提升老年客群的服务水平，邮储银行丰县支行积极创建适老示范网点，通过适老网点创建工作，让老年群体获得周全、专业、贴心的便利化服务。该行秉承金融助老“六个一”的服务承诺，用心改造便民设施，开辟尊老公益区域。所有功能区域均为老年客户量身定制，所有设施都遵从安全、舒适、健康、应急的特殊需求。爱心服务卡、助盲签名卡、助老拐杖、助老轮椅、爱心移动填单台，大字版常办业务介绍，每个细节上都精心为老人设计，体现关爱。

为提供更加专业、全面、高效的适老金融服务，邮储银行丰县支行还组建了一支专业的助老志愿者服务队伍，用于开展各项适老金融服务。一是主动贴近老人开展金融宣传，2023年以来累计开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动4次，分别走进赵庄养老院、毓秀社区、丰县老年大学、虎王集村部等地开展防范电信网络诈骗宣传活动。

二是对网点附近老年群体，尤其是老年环卫工，开展夏日送清凉活动。环卫工人老陈，提起邮储银行就是连连竖起大拇指，“我经常到邮储银行网点这边休息，今年的夏天特别热，邮储银行的营业厅冷气很充足，在这里，工作人员很热情，我们不光可以歇歇脚，邮储银行的工作人员还免费为我们饮水，这次升级啦，酸梅汤！”

三是针对行动不便的老年客户，开展专项延伸服务。为解决他们的金融需求，工作人员进医院、进家庭为老年客群现场办理金融业务。“银行还能上门服务，真的太感谢了，我们一家人正愁着怎么办呢，你们这个助老志愿者服务队真是好，真是为老人办事的好队伍。”在丰县第一人民医院的病房内，病人家属刘先生一边望着瘫痪在床上的老父亲，一边握着邮储银行丰县支行工作人员的手，一直对邮储银行丰县支行的上门服务表示感谢和肯定。

下一步，邮储丰县支行将从老年客户实际需求出发，不断把服务老年客户的流程做细做实，提供贴心、暖心、放心的服务。