睢宁农商银行召开“提升城区厅堂服务质量专项活动”启动大会 -k8凯发版官网

为进一步深化运营队伍建设年专项活动，提升厅堂服务质效，提高城区同业竞争力，打造一支内强素质外塑形象的运营队伍，以优质服务促经营发展。7月27日下午，睢宁农商银行在总行三楼会议室召开“提升城区厅堂服务质量专项活动”启动大会，总行刘伟行长、杜迎接副行长、机关部室负责人，城区支行行长、运营主管、业务骨干、外包大堂经理、保安等70多人参加了会议，会议由运营管理部总经理主持。

刘伟行长对此次专项活动提出“四个到位”工作要求：一是柜员、大堂经理、保安要珍惜工作岗位，不折不扣执行到位；二是支部书记、支行行长、运营主管要分析落实、监督考核到位；三是机关参与部室要督导检查、奖惩激励到位；四是运营管理部要将此次活动持之以恒开展、复盘推广到位。

杜迎接副行长解读了《关于在城区开展提升厅堂服务质量专项竞赛活动的通知》，详细讲解了厅堂服务环境、服务效率、服务营销、客户评价等方面的考核方式和考核指标，并针对此次活动提出了三点要求：一是提高思想认识，充分理解活动的重要性；二是吃透文件精神，把握考核关键点；三是各岗位积极沟通协调，全面提升客户满意度。

参会人员观看了城区支行服务视频，支行代表围绕践行三心服务，提升服务水平，促进业务发展作了表态发言。

担当者兴，实干者成。通过本次启动会，睢宁农商银行将以专项竞赛活动为抓手，在厅堂服务中注入新的工作内容和工作方法，改变传统模式，创新思维，进一步凝心聚力、真抓实干、精心组织、狠抓落实、有序开展，全面提升城区支行厅堂服务质量，为睢宁农商银行高质量发展做出更大贡献！